職責/任務:
1.根據管理處工作目標及計劃,負責所管轄項目物業服務的工作質量,全面落實部門各項工作,了解項目各項動態數據的更新及統計,保證為業戶提供優質管理和服務;
2.負責制定、貫徹、落實部門崗位責任制,根據工作要求和工作目標,建立各項管理制度;
3.負責擬定部門周、月、半年、年工作計劃及工作總結,審核部門下月物資需求采購計劃;
4.負責受理業戶重大投訴,組織業戶意見征詢活動,了解業戶對各項服務的意見及建議;
5.負責監督完成各項質量記錄,保證完整準確有效,并做好歸檔工作;
6.負責組織物業服務中各項費用的催收工作,定期召開催費專項工作會議,擬定催收計劃,保證收費率達到既定目標;
7.負責指導、監督、檢查本部門員工的工作完成情況;
8.負責客服專業知識的培訓,提高本部門及相關部門人員的客戶服務專業技能及綜合能力;
9.積極做好與其他部門之間的溝通及協調工作;
10.負責社區文化活動方案的擬定并組織實施;
11.負責外聯單位的溝通協調,使其能配合物業公司更好地為業主提供優質服務;
12.完成公司領導交辦的其他任務。
崗位要求(學歷、年齡、經驗、素質等方面):
1.年齡45歲以下;大專以上學歷;
2.3年以上工作經驗,有物業行業同崗位工作經驗優先;
3.持有物業管理部門經理資格證書優先;
4.熟悉國家有關物業管理法律法規政策;
5.有較強的溝通能力和組織能力。
應聘者請將簡歷發送至:1548364816@qq.com